Indra crea el centro único de coordinación y control de emergencias en Buenos Aires

(Infodefensa.com) Madrid – La multinacional tecnológica Indra ha implantado en Buenos Aires el Centro Único de Coordinación de Emergencias (CUCC), diseñado y puesto en marcha por la compañía en un plazo de seis meses y de cuyo mantenimiento será responsable durante los próximos cuatro años.

El centro es pionero en Latinoamérica y sitúa a la ciudad a la vanguardia en este tipo de instalaciones, ya que sólo ciudades como Madrid, Nueva York, París o Londres cuentan actualmente con centros de estas características. Precisamente, el modelo del CUCC está basado en el Centro Integrado de Seguridad y Emergencias (CISEM), creado por Indra para el Ayuntamiento de Madrid en 2007.

El nuevo centro permitirá la gestión unificada de las llamadas recibidas en el teléfono de emergencias y la coordinación de las acciones de los cuerpos que han de actuar en cada caso: emergencias civiles (Defensa Civil, Logística y Guardia de Auxilio), emergencias médicas (SAME), incidentes de seguridad (Policía Metropolitana) y control de tráfico (Cuerpo de Agentes de Control de Tránsito y Transporte).

Asimismo, facilitará la colaboración con otros organismos con competencia en las emergencias, como Policía Federal, Bomberos o empresas de servicios.

El cerebro del centro lo constituye el sistema integral de gestión de emergencias iSafety, que mejora la eficacia de los servicios de emergencias al ofrecer una visión única en todo momento de los activos disponibles y permitir que todos los agentes involucrados tengan una visión completa de los incidentes atendidos. De esto modo, se podrá reaccionar de forma rápida y coordinada y, como consecuencia, se reducirán los tiempos de respuesta, vitales en este tipo de situaciones.

El CUCC permitirá a los distintos usuarios trabajar unificadamente y planificar de forma conjunta los servicios, pero manteniendo a la vez la independencia y confidencialidad de los datos de cada una de las áreas. Además, facilitará la movilidad y descentralización de los usuarios para ampliar la captura y explotación de la información desde diferentes lugares o situaciones diversas.

Única plataforma con nuevas aplicaciones

La solución de Indra reúne en una única plataforma un conjunto de nuevas aplicaciones integradas, como sistemas de atención de avisos, coordinación, control, respuesta, despacho y seguimiento de recursos, integración de comunicaciones, sistemas de información geográfica o localización de vehículos. Estos sistemas se han integrado con los que ya utilizaban habitualmente los diferentes cuerpos.

Respecto al sistema del número único de atención, permitirá canalizar la información, procesarla y dar una ayuda rápida y oportuna ante una emergencia, para que, con una sola llamada, los distintos servicios puedan atender una misma necesidad.

El CUCC ocupa un recinto de 2.500m2, donde se ubican una sala de control con capacidad para 65 operadores, una sala de crisis, salas técnicas, despachos y salas auxiliares. Además, cuenta con un centro de respaldo situado a 10 km de distancia, con el equipamiento necesario para asegurar la operación en caso de fallo general del centro principal.

Además, se dispone de dos centros móviles, los Centros de Operaciones de Emergencia (COE), vehículos habilitados con comunicaciones satelitales y los mismos sistemas que el propio CUCC, y que permiten desplazarse al lugar de la emergencia para coordinar las intervenciones in-situ.

El objetivo es contar con un sistema de funcionamiento 24x7. Para ello, Indra ha implantado una infraestructura tecnológica de última generación dotada de redes, fibra óptica y telefonía, que ha sido diseñada atendiendo a criterios de redundancia para asegurar la máxima disponibilidad de los sistemas incluso ante situaciones de catástrofe. Todos los componentes de la red de asistencia están conectados constantemente y recibiendo feedback desde el centro, para asistir de forma más eficiente y rápida a las necesidades de los habitantes.

Líder en centros de seguridad y emergencias

Este contrato refuerza la posición de Indra como líder en la implantación de centros de seguridad y emergencias. Ejemplos de ello son el mencionado CISEM del Ayuntamiento de Madrid, el SIMGE de la Unidad Militar de Emergencias, el SIGE de Protección Civil o el sistema integrado de seguridad y emergencias para el Cuerpo de Bomberos de la Generalitat de Catalunya, entre otros.

Además, la compañía española ha implantado centros de control y sistemas de seguridad para grandes eventos, como la Expo de Zaragoza, el Fórum de las Culturas de Barcelona, la Copa América de Vela en Valencia, la Expo de Sevilla o los Juegos Olímpicos de Barcelona.